Engage People connaît une croissance de plus de 30% d’une année sur l’autre en 2020, alors que la demande de « Pay with Points » se poursuit

Un élan mené par l’adoption rapide de devises alternatives et des partenariats clés avec Best Buy et Priceline

TORONTO, ON / ACCESSWIRE / 16 décembre 2020 / Engage People, un fournisseur mondial de technologie qui redéfinit la façon dont les clients dépensent les points de fidélité, a annoncé aujourd’hui une croissance de plus de 30% d’une année sur l’autre en 2020. Cela a été en grande partie attribuable à l’adoption et à la validation du modèle « Pay with Points » (PwP). PwP permet aux consommateurs de payer avec des points de fidélité aussi facilement qu’ils le feraient avec une carte de débit ou de crédit lors du processus de paiement en ligne.

Selon les résultats du sondage sur le programme de fidélisation d’Engage People publiés en mai, 75% des clients sont plus susceptibles de dépenser des points de fidélité pour effectuer un achat plutôt que d’autres modes de paiement. Les résultats indiquent également que 62% des membres de la fidélité préféreraient avoir la possibilité d’utiliser leurs points sur place, tout comme une carte de crédit ou de débit, plutôt que de recevoir une carte-cadeau ou une remise en argent. Des statistiques comme celles-ci renforcent la demande de capacités PwP – une tendance qui, selon Engage, ne fera qu’augmenter en 2021.

« Après cette année sans précédent, il est clair que le programme de fidélisation traditionnel devient de plus en plus obsolète », a déclaré Jonathan Silver, PDG d’Engage People. « Les membres du programme de fidélisation recherchent plus de souplesse dans la façon dont ils dépensent leurs points et où ils dépensent. Engage a été à l’avant-garde de ce changement et a lancé ses capacités de paiement avec points il y a plus d’un an. Ainsi, nous avons pu nous adapter aux limites présentées cette année et travailler avec nos partenaires pour déployer rapidement de nouvelles solutions de fidélisation qui répondent aux besoins actuels des membres.

À l’élan d’Engage People cette année s’ajoutent des partenariats avec des entreprises comme Best Buy et Priceline, entre autres. Grâce à son partenariat avec Best Buy, les membres de fidélité participants ont maintenant la possibilité d’acheter des produits en utilisant des points de fidélité par l’intermédiaire de la plateforme Engage People’s Podium. Avec Priceline, les membres du programme de fidélité peuvent payer leurs voyages à l’aide de points de fidélité par carte de crédit.

En plus de nouveaux partenariats, Engage People a offert des capacités de paiement avec points à ses partenaires FI existants pour les aider à répondre aux demandes changeantes de leurs clients. En offrant la possibilité de payer avec des points, une grande banque canadienne, en particulier – en collaboration avec un détaillant mondial de commerce électronique – a connu ce qui suit depuis le lancement de son programme en octobre 2020 :

• Plus de 4,6 milliards de points dépensés avec une moyenne de 20 000+ points par transaction
• Plus de 15,1 millions de dollars de ventes dans 237 000+ transactions
• Croissance de la participation aux programmes de fidélisation de plus de 600%

« Au cours de la dernière année, nous avons mis l’accent sur la création d’un réseau qui relie les institutions financières et les détaillants à leurs clients afin de dépasser la demande d’un plus grand choix en matière d’échange de points », a déclaré Len Covello, directeur de la technologie d’Engage People. « Notre objectif a été d’exécuter des intégrations transparentes pour les banques et les détaillants afin qu’ils puissent offrir une expérience de fidélisation significative et attrayante à leurs clients. Cela facilite à la fois la rétention et l’acquisition. La réponse à ce jour a été incroyable, et nous avons hâte de poursuivre notre mission en 2021.

Cette annonce fait suite à l’inclusion d’Engage People dans le rapport « Now Tech : Loyalty Marketing Q4 2020 » de Forrester en tant que fournisseur de taille moyenne dans le segment des plateformes technologiques de fidélisation. Pour en savoir plus sur Engage People, visitez www.engagepeople.com.

À propos d’Engage People Inc.
Engage People est un fournisseur mondial de technologie qui redéfinit la façon dont les clients dépensent les points de fidélité. Servant de canal entre les banques, les détaillants et leurs clients, Engage People permet aux consommateurs d’effectuer des achats quotidiens avec des points de fidélité, leur donnant la flexibilité d’acheter ce qu’ils veulent, quand ils le souhaitent. En offrant un paiement avec des points, Engage People débloque des points de fidélité qui ont été accumulés mais non dépensés. Les principales banques et détaillants du monde entier font confiance à Engage People pour son écosystème de fidélisation unique en son genre. Avec son siège social à Toronto, en Ontario, au Canada et des bureaux aux États-Unis, au Canada et en Italie, Engage People a été classée sur la liste des entreprises à la croissance la plus rapide au Canada par Canadian Business et PROFIT. Pour plus d’informations, visitez : www.engagepeople.com

Personne-ressource :
Michelle Mead
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