Le moteur technologique derrière les programmes de fidélisation de la marque avec Len Covello

Animé le 27 août 2024 avec Karan Ferrell-Rhodes

Vous êtes-vous déjà demandé ce qui motive la fidélité? Au départ, les programmes de fidélisation étaient motivés par des récompenses tangibles comme des vacances ou des marchandises. Néanmoins, l’attention a changé avec l’essor d’entreprises comme Amazon, qui excellent dans la personnalisation et les offres étendues. La monnaie de la fidélité, que les grandes entreprises endossent, stimule la fidélité et l’engagement des clients dans le monde d’aujourd’hui.

Len Covello est le directeur de la technologie chez Engage People Inc. Len est concepteur et développeur d’applications Web pour diverses applications d’entreprise et est particulièrement doué pour automatiser les procédures actuelles et créer des interfaces utilisateur. Le leadership de Len est à l’origine des programmes de fidélisation d’Engage People.